1. નોર્ડસ્ટ્રોમ (ક્રમાંકિત નંબર 2)
જો ત્યાં નોર્ડસ્ટ્રોમ નામનો એક વાક્ય છે જેનો પર્યાય છે, તો તે 'ગ્રાહક સેવા' છે અને તમે રસ્તામાં વ્યક્તિગતકરણમાં સ્થાન મેળવ્યા વિના ગ્રાહકને સેવા આપવા માટે પોસ્ટર ચાઇલ્ડ બનવાનું નથી.જ્યારે ઇન્ટરનેટ આવ્યું ત્યારે તે સફેદ હાથમોજું ધ્યાન ઓછું થયું ન હતું: જો કંઈપણ ડિપાર્ટમેન્ટલ સ્ટોર રિટેલર બમણું થઈ ગયું હોય, તો બંનેને ગ્રાહક સેવાની નવી જાતિમાં જોડવાની રીતો શોધવી જે ઉપર અને તેની બહાર જાય છે.ધ્યાનમાં લો કે જ્યારે તેણે 2018 માં મેનહટનમાં તેનો લાંબા સમયથી રાહ જોવાતો પુરૂષોનો એકમાત્ર સ્ટોર ખોલ્યો, ત્યારે તેણે શહેરની ધમાલને ધ્યાનમાં રાખી, ગ્રાહકોને તેમની સુવિધા અનુસાર તેમની ખરીદીઓ લેવા દેવા માટે 24/7 BOPIS લોન્ચ કર્યું.તેમાં ફેરફાર, એક્સપ્રેસ રિટર્ન અને પર્સનલ સ્ટાઈલિસ્ટ પણ ઓફર કરવામાં આવ્યા હતા - જે તમારા પોતાના ઘરની આરામથી તમારી પાસે આવશે.ઓનલાઈન, ઈન્ટેલિજન્ટ હોમપેજ પર્સનલાઈઝેશન, 'અમને લાગે છે કે તમને ગમશે' પ્રોડક્ટની ભલામણો અને તેની ડિજિટલ ઓફરિંગની ટ્રેન્ડિંગ લોકેશન-આધારિત શૈલીની પ્રેરણાએ તેને ગયા વર્ષે નંબર 8 થી છ સ્પોટ પર મોકલ્યું છે.
એકંદર વૈયક્તિકરણ સ્કોર: 77
2. રનવે ભાડે આપો (ક્રમાંક 3)
રેન્ટ ધ રનવે પાસે તેની પર્સનલાઇઝેશન યુક્તિઓની બેગમાં એક પાસા છે જે મોટાભાગની એપેરલ કંપનીઓ પાસે એક્સેસ નથી — વધુ ડેટા, વધુ વિગતવાર ડેટા અને વિવિધ પ્રકારના ડેટા.“ભૂતકાળમાં,” CEO જેનિફર હાયમેને ગયા વર્ષે નોંધ્યું હતું, “બધા રિટેલર ખરેખર તમને કહી શકતા હતા કે તમારું સેલ-થ્રુ શું હતું, પરંતુ તેઓ જરૂરી નથી કહી શકતા કે ગ્રાહક ખરેખર તે શર્ટ પહેરે છે કે નહીં, તેણીએ કેટલી વાર પહેરી હતી. , શું તે સમયની કસોટી પર ઊભો રહ્યો.કારણ કે RtR ના કપડાં કંપનીની પ્રોસેસિંગ સુવિધામાં પરત કરવામાં આવે છે, કંપની તેમની સાથે ઘનિષ્ઠ જોડાણ ધરાવે છે - તે જાણે છે કે કયા કપડાને સમારકામની જરૂર છે;તે જાણે છે કે તેને નિવૃત્ત થવાની જરૂર હોય તે પહેલાં કપડા કેટલી ડ્રાય ક્લીનિંગ અને પહેરવા સહન કરી શકે છે.તે મૂલ્યવાન ડેટા છે જેનો ઉપયોગ તે ગ્રાહકના અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે વિવિધ રીતે કરી શકે છે, બંને તેના ઓનલાઈન સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન્સ સાથે અને તેના ભૌતિક સ્થાનોમાં ઇન-સ્ટોર, જેમાંથી પાંચમો તાજેતરમાં સાન ફ્રાન્સિસ્કોમાં ખોલવામાં આવ્યો હતો, કંપનીએ $125 મિલિયન સુરક્ષિત કર્યા પછી માર્ચમાં રોકાણ.આ વર્ષે, ભાડાના ઈ-કોમર્સ કપડાંને લોકપ્રિય બનાવનાર કંપનીએ વ્યક્તિગતકરણ માટેના તેના અભિગમ માટે ઇન્ડેક્સ પર 23 સ્થાનો મેળવ્યા છે, કારણ કે તેણે ઉચ્ચ-અંતના સાંજના ગાઉન્સથી લઈને મહિલા ઓફિસના વસ્ત્રો અને હવે કેઝ્યુઅલવેર સુધી તેની પ્રોડક્ટ ઓફરનો વિસ્તાર કર્યો છે.
એકંદર વૈયક્તિકરણ સ્કોર: 73
3. DSW (ક્રમાંક 5)
જ્યારે કેટલાક છૂટક વિક્રેતાઓ તદ્દન નવી શ્રેણીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને વિસ્તરણ કરે છે, ત્યારે DSW ટૂટીઝ પર બમણો ઘટાડો કરી રહ્યું છે, ગયા વર્ષે સાત સ્થળોએ "નેલ બાર" ખોલ્યા હતા.શૂ રિટેલર, જે આ વર્ષે 50 વર્ષનો થયો છે, આશા રાખે છે કે પેડિક્યોર સેવા તેના 26 મિલિયન+ સભ્યોને વધુ વારંવાર સ્ટોર્સમાં લાવીને તેમની વફાદારી વધારશે.ટ્રાન્ઝેક્શનલ ડેટા સાથે ઓનલાઈન બ્રાઉઝિંગ ડેટામાં જોડાઈને, DSW ગ્રાહકનો વધુ સર્વગ્રાહી દૃષ્ટિકોણ બનાવી શકે છે, જેનો ઉપયોગ તે તેને શું ઈચ્છે છે તે સમજવા માટે કરી રહ્યું છે, અને સમગ્ર ચેનલો પર ગ્રાહકનો એક વ્યુ મેળવીને, તે ખાતરી કરી શકે છે કે તે મોકલતું નથી. ઉપભોક્તા માટે એક ત્યજી દેવાયેલ કાર્ટ ઇમેઇલ સંદેશ કે જેણે પહેલેથી જ સ્ટોરમાં ખરીદી પૂર્ણ કરી છે.વધુમાં, રિટેલર ઓનબોર્ડ ગ્રાહકો માટે એક વ્યાપક ક્વિઝનો ઉપયોગ કરે છે, જેનો ઉપયોગ તે વિશેષતા-આધારિત ઉત્પાદન ભલામણો કરવામાં મદદ કરવા માટે કરે છે જે હોમપેજને ફરતી કરે છે અને ગ્રાહકની મુસાફરીને પૂરક કરતી આવર્તન પર ઈમેલ દ્વારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે.તેવી જ રીતે, DSW એપ્લિકેશનમાં ભૌગોલિક-લક્ષિત સૂચનાઓ છે જે ગ્રાહકને પિંગ કરશે જો તેઓ સ્ટોરની નિકટતામાં હોય અને તેમની પાસે પુરસ્કાર અથવા ઑફર ઉપલબ્ધ હોય, તેમને યાદ કરાવે છે કે તેઓ કદાચ આવવા માંગે છે.
એકંદર વૈયક્તિકરણ સ્કોર: 67
4. અર્બન આઉટફિટર્સ (ક્રમાંક 7)
સૌથી તાજેતરના નાણાકીય વર્ષના Q4 માં, અર્બને સત્રો, રૂપાંતરણ અને સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યમાં વધારાને કારણે ડિજિટલ ચેનલમાં ડબલ-અંકની વૃદ્ધિ પહોંચાડી.વફાદારી ખરેખર કામ કરે છે: શહેરી ઇન્સ્ટાગ્રામ પર 8.3 મિલિયન અનુયાયીઓ ધરાવે છે;તેનો લોકપ્રિય લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ, UO રિવોર્ડ્સ, વિશ્વભરમાં લગભગ 10 મિલિયન સભ્યો ધરાવે છે, જેઓ તે ત્રિમાસિક ગાળા દરમિયાન બ્રાન્ડના વેચાણમાં 70 ટકાથી વધુ હિસ્સો ધરાવે છે.તે એટલા માટે હોઈ શકે છે કારણ કે UO પ્રોગ્રામ તેના સભ્યોને વિશિષ્ટ ઑફર્સ, વિશેષ ઇનામો, વેચાણની પ્રારંભિક ઍક્સેસ, વધારાના ડિસ્કાઉન્ટ અને અન્ય લાભો સાથે સમૃદ્ધપણે પુરસ્કાર આપે છે.તેની 4.9-રેટેડ એપ્લિકેશન, (જે તમને વધુ ગુડીઝ મેળવશે) અત્યંત વ્યક્તિગત ફીડ ઓફર કરે છે, અને તેની ગતિશીલ અને કસ્ટમાઇઝ સુવિધાઓ તમને જે જોઈએ છે તે શોધવાનું સરળ બનાવે છે.અર્બન આઉટફિટર્સ, જે આવતા વર્ષે અડધી સદીના નિશાનને સ્પર્શશે, હંમેશા વસ્તુઓનું એક સારગ્રાહી મિશ્રણ લાવ્યું છે, અને તેણે ગયા વર્ષે તેના UO MRKT સાથે વિસ્તરણ કર્યું, એક ક્યુરેટેડ તૃતીય-પક્ષ માર્કેટપ્લેસ તેના સમુદાયને વિકસતી લાઇનઅપ સાથે જોડે છે. સાંસ્કૃતિક વિચારસરણીવાળી બ્રાન્ડ્સ અને નવી શોધો.”રિટેલરે એપલ પે અને આફ્ટરપે પણ સ્વીકારવાનું શરૂ કર્યું, જે હવે ખરીદો, પછીથી ચૂકવણી કરવાનું પ્લેટફોર્મ છે.અર્બન આઉટફિટર્સ ઓમ્નીચૅનલ અનુભવમાં વ્યક્તિગત કરેલ ઇમેઇલ્સ, આકર્ષક અને સંબંધિત સંપાદકીય અને સંચારની યોગ્ય સમયબદ્ધતા પણ છે.
એકંદર વૈયક્તિકરણ સ્કોર: 66
5. એડિડાસ (ક્રમાંક 9)
સ્નીકર રિટેલરે જ્યારે તેનું Yeezy કલેક્શન, રેપર કેન્યે વેસ્ટ સાથે બહુ-વર્ષીય સહયોગ, ઘણા વર્ષો પહેલા લોન્ચ કર્યું ત્યારે કંઈક મોટું કામ કર્યું અને હવે દરેક વ્યક્તિ એ જોવાની રાહ જોઈ રહ્યું છે કે બેયોન્સ સાથેની ભાગીદારી માટે એડિડાસ પાસે શું છે.અત્યાર સુધી, કંપની આગામી લોન્ચ વિશે મૌન રહી રહી છે.એડિડાસ પણ તેના ગ્રાહકો સાથે કનેક્શન બનાવે છે જેથી તે ગ્રાહકોને જરૂરી માહિતી આપવા માટે ડેટાનો ઉપયોગ કરે, પછી ભલે તે તેની વિસ્તૃત ઉત્પાદન શોધ અને ફિલ્ટરિંગ માપદંડ ક્ષમતાઓ દ્વારા હોય કે પછી વ્યક્તિગત રુચિઓ પૂરી કરતી એપ્લિકેશન્સ દ્વારા, આરોગ્ય અને ફિટનેસ ધ્યેયો (રન્ટાસ્ટિક), સોકર બનાવવા સુધી. કુશળતા (ટેંગો એપ્લિકેશન).એકંદરે તેનો ઓમ્નીચેનલ અભિગમ ચૂકવણી કરી રહ્યો છે - આ વર્ષે ગ્રોસ માર્જિન આશરે 52 ટકા સુધી વધવાની આગાહી સાથે.
પોસ્ટનો સમય: જૂન-14-2022